Puoi avere il sito più bello del mondo, ma se gli ordini arrivano in ritardo, sbagliati o danneggiati il cliente non tornerà a comprare. La logistica e-commerce è il “dietro le quinte” che fa funzionare tutto: magazzino organizzato, picking preciso, imballaggi adeguati, spedizioni veloci e tracciabili. Gestirla bene significa ridurre errori, costi e recensioni negative; gestirla male vuol dire call center intasato e margini che si assottigliano. Nell’articolo di oggi scoprirai come organizzarti al meglio.

Magazzino e-commerce: come organizzare gli spazi

Il primo passo è un magazzino e-commerce organizzato per logica, non per abitudine. Alcuni principi chiave:

• Mappatura delle ubicazioni: ogni prodotto deve avere un proprio “indirizzo” chiaro (corsia, scaffale, livello, posizione)
• Prodotti veloci a portata di mano: gli articoli più venduti devono stare nelle zone più accessibili per ridurre i tempi di prelievo
• Percorsi di picking lineari: chi prepara gli ordini deve poter seguire un percorso logico, evitando di tornare più volte nella stessa zona

Un layout studiato riduce i metri percorsi ogni giorno dagli operatori e, di conseguenza, i minuti sprecati e la fatica fisica.

Processi di picking: dal singolo ordine ai lotti

Il picking è il momento in cui si commettono più errori.

Per ridurli, serve una procedura chiara:

• Picking per ordine: adatto a volumi bassi, si prepara un ordine alla volta
• Picking a onde o per lotti: ideale per volumi più alti, si raccolgono insieme più ordini e poi si separano in una fase successiva
• Supporto di liste o sistemi digitali: anche un semplice gestionale con liste di prelievo ordinate per percorso aiuta a evitare errori e giri a vuoto

Fondamentale è anche la doppia verifica: abbinare il prodotto al documento di prelievo o al lettore barcode prima di passare alla fase di imballaggio.

Imballaggio e preparazione spedizioni: velocità sì, ma con criterio

Imballare non vuol dire solo chiudere una scatola.

Una buona logistica e-commerce prevede scatole e materiali di riempimento adeguati al tipo di prodotto, per evitare danni in trasporto; standardizzazione dei formati (pochi formati di scatole, ben scelti, velocizzano il lavoro e semplificano l’acquisto dei materiali); documenti sempre in ordine (ddt, eventuali fatture e documentazione di reso devono essere presenti e facilmente comprensibili).

Una postazione di imballaggio ben organizzata, con tutto il materiale a portata di mano, fa la differenza nei minuti per ordine.

Scelta dei corrieri e gestione delle spedizioni

Le spedizioni sono il tratto finale della customer experience. Per organizzarle bene:

• Lavora con 1-2 corrieri principali, in modo da avere condizioni economiche migliori e procedure standard
• Utilizza, se possibile, un sistema che stampi le etichette di spedizione e aggiorni automaticamente lo stato ordine nel gestionale o nell’e-commerce
• Offri al cliente tracking chiaro e notifiche: sapere dov’è il pacco riduce le richieste al servizio clienti

Definire tempi di cut-off (es. ordini entro le 12 spediti in giornata) aiuta a sincronizzare magazzino e corrieri. E a migliorare la tua logistica e-commerce.

Logistica e-commerce: quando valutare un magazzino in outsourcing

Quando gli ordini crescono, gestire internamente magazzino, picking e spedizioni può diventare complicato: spazi saturi, mancanza di personale, processi improvvisati. In questi casi ha senso valutare un magazzino e-commerce in outsourcing, affidandosi a un partner di logistica specializzato che gestisca stoccaggio, picking, imballaggio e spedizioni in modo integrato.

Così l’azienda può concentrarsi su marketing, prodotto e vendita, lasciando la parte operativa a chi fa logistica di mestiere. Cioè a noi: clicca qui per contattarci e saperne di più.